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Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement Definition

Das Qualitätsmanagement (QM) ist ein neuerer Teil der Unternehmensführung und zielt darauf ab, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen permanent zu messen und zu optimieren.

Qualitätsmanagement muss sowohl in die Produktentwicklung als auch ins laufende Management des Produktlebenszyklus einfließen, um den laufenden Umsatz sicherzustellen, potenzielle neue Felder der Produktentwicklung zu erkennen und abzusehen, woher Erfolge und Misserfolge kommen könnten.

Das Qualitätsmanagement kann auch Teil des Marketings sein oder zumindest eng damit interagieren, um möglichst direktes Feedback seitens der Stakeholder auf Kundenseite zu bekommen.

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