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Backoffice

Backoffice Definition

Das Backoffice ist Teil der Bürostruktur und übernimmt Aufgabenbereiche, die keine direkte Interaktion mit Kunden etc. voraussetzen. Vor allem im Call Center gibt es ein Backoffice; dort werden die Aufträge durchgeführt, die am Telefon von den Mitarbeitern im Frontoffice entgegengenommen werden.

Die Mitarbeiter im Backoffice sind aber auch in anderen Bürostrukturen dafür zuständig, im Hintergrund diejenigen Aufgaben zu übernehmen, für die das Frontoffice keine Zeit hat. Mitarbeiter aus dem Backoffice kommen dabei nicht in direkte Berührung mit Kunden und lassen in der Regel keinen direkten Besuch zu.

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